Nieuws

Neen, ik heb heel veel respect voor de hardwerkende, goedmenende financiële tussenpersoon, die vandaag in het midden van de storm zit, waar hij niet om gevraagd heeft. Een aantal vreest voor hun job, gezien de herstructureringen en saneringen die volop aan de gang zijn. Iemand moet de rekening betalen voor de hard om zich heen slaande crisis.

Het is de voortdurende onzekerheid in een lastige markt (want nog steeds in een neerwaarts spiraal, ondanks de positieve voorbije week), die knaagt aan het zelfvertrouwen. Het is niet aangenaam te werken in een omgeving waar het eigen bedrijf verworden is tot een penny stock of onderweg is om het te worden. Dat kan bezwaarlijk beschouwd worden als het meest bemoedigende klimaat om tot commerciële ontplooiing te komen.

Langs de andere kant worden ze door de klanten overstelpt met bezorgde vragen. Enquêtes allerhande tonen een tanend vertrouwen in de financiële instellingen. Particuliere beleggers zijn (terecht) bezorgd over de minwaarden en over de veiligheid van hun roerende bezittingen. Een groot deel van de beleggingsfondsen die de productverkopers in een recent verleden als het wonderproduct met een onwaarschijnlijk toekomstperspectief in de markt moesten pompen, blijkt nu herverpakte gebakken lucht te zijn. Nochtans was het aan de man brengen van dergelijke zaken tot een klein jaar geleden absoluut noodzakelijk indien de commerciële medewerker zijn objectief wou behalen, en bijgevolg een bonus kon opstrijken. Die variabele verloning oogt naar de toekomst toe iets minder zeker. Vervelend als je daar in je eigen financiële planning rekening mee hield.

Ook de media hebben de laatste maanden hun duit in het zakje gedaan om de financiële sector ongenuanceerd over dezelfde kam te scheren. In zoverre zelfs dat als iemand in een of ander spelletje of kwis op tv durft te stellen voor een grootbank te werken, er een denigrerend gelach uit het publiek opstijgt. Zouden er al ouders zijn die zich bezorgd afvragen waar het in de opvoeding is misgelopen als kindlief na de studies te kennen geeft in de banksector te willen gaan werken? Het kan verkeren.

Vandaag is een groot deel van de financiële tussenpersonen een desillusie rijker en toch blijft het merendeel van hen niet bij de pakken zitten. De inspanningen die ze zich getroosten om de klanten, ondanks alles, eerlijk te woord te staan en in de gewijzigde marktomstandigheden toch te begeleiden en adviseren, verdient respect. Vanuit mijn praktijk zie ik veel mensen uit de bank- en verzekeringswereld die blijk geven van een enorme veerkracht om in het huidige klimaat toch het beste van henzelf in hun job te stoppen en dat tegen alle ondankbaarheid in.

Geef ze als klant misschien eens een woord van waardering en respect, het merendeel verdient het.